平顶山市住房和城乡建设局

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信件信息
受理编号：	15158
信件名称：	投诉丹尼尔物业不能依法办事，维护业主合法权益
信件分类：	求决	提交时间：	2019-12-31
信件内容：	实名举报银基誉府8号楼1单元2401户安装摄像头，侵犯我家的隐私，请求拆除！我的诉求是由政府出面要求，银基誉府丹尼尔物业切实履行职责，切实维护居民合法权益，让邻居（8号楼1单元2401）拆出涉及隐私的摄像头，拆出违法违规的连廊窗户，保持公共走廊清洁！我是平顶山市湛河区银基誉府8号楼1单元2402户户主王振军。 2019年11月27日隔壁2401安装摄像头，我就给8号楼管家打电话说这个摄像头能拍到我们家门口和窗户，取得物业共识，但并未有实质性进展，我所要求的更换摄像头位置或者拆除摄像头并未得到有效解决！12月9号到12月15日我对象在郑州没有在家，12月16日从郑州回家发现连廊已经封上！充分说明通过摄像头可以监视我家一举一动，对此，我家人安全受到严重威胁，导致家人寝食难安，严重影响家人生活和精神状态！具体来说，12月16日，我对象从外地回家，发现连廊在不经过物业和我们允许的情况下封上了，而连廊属于公共区域，安装房产证和物业说明必须经过双方同意才能改造，而这次2401私自加窗！16号，对于连廊问题，我打平顶山房管局电话03752636000，房管局让我联系湛河区物业办公室协商！关于摄像头问题，我联系110，之后民警过来了解情况之后，敲门并要求2401拆除摄像头，对于连廊，民警也建议一方面建议物业配合处理，另一方面建议联系有关消防部门，与此同时，银基御府物业也在现场！17号我又联系12345市长热线，联系市消防支队2636110，市消防支队承诺上去看看，目前未见结果！而不管是连廊还是摄像头，我认为银基誉府丹尼尔物业应该具有拆除的权利，而且根据房产证和物业相关管理，我们提出的要求完全合法合规，完全按照物业条例维权，但现在没有任何结果，我希望政府能出面维护我的合法权利！我是2402业主王振军，我认为连廊一方面透风，另一方面如果发生火灾也是逃生通道，2401去年开始要封它，我们无数次明确表态不允许，这是人命关天的问题，最后，2401安装一个摄像头，时刻监控我们家动向，趁11月9日我对象离开家几天赶紧装上。对于2401住户，他们有他们的诉求，我们也有我们的诉求，诉求的满足是要合法合规吧，我们买房子，当时要的就是南北透风，我们房产证上清清楚楚写到走廊是公摊面积，没有我们同意任何人不允许乱改！中国是法制国家，我们不去占任何人便宜，我们只希望自己的合法权利不被践踏！物业每年收高额物业费，但真正我们遇到困难的时候，我们希望政府督促物业切实落实物业的基本职能，也希望物业联合有关部门强制拆出隐患，切实履行物业的责任，为老百姓和业主做主，感谢政府！------王振军敬上2019-12-31
回复信息
回复部门：	市住房和城乡建设局	回复时间：	2020-01-03
回复内容：	您所反映的问题已收悉，根据物业管理的属地管理原则，建议您到该小区（项目）所在地区住建局物业办（县房管局物业股）反映情况，根据该小区（项目）物业管理的实际情况，由区住建局（县房管局）依法依规处理。

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