平顶山市住房和城乡建设局

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信件信息
受理编号：	48949
信件名称：	关于供暖电磁阀多次关闭问题投诉
信件分类：	投诉	提交时间：	2025-02-21
信件内容：	各位领导：你们好！我是平顶山市卫东区碧桂园应国府26号楼住户，2024年年末我是进行汽改水工作完成进行送暖。应于2024年11月15日进行送暖，我户在2024年11月21日才供暖，热力站人员来处理后，原因是01户和02户统计错误造成开错阀门造成的，这是第一次；暖气又凉了，屋里暖气持续两三天到2024年12月29日才发现，本以为是整个系统停暖检修，打热力站电话上来处理后送暖，原因：关闭电磁阀并对电磁阀进行上锁，这是第二次停暖； 2025年02月19日又是持续两三天停暖，17:13打热力站电话上来处理后送暖，原因：电磁阀关闭，这是第三次停暖； 2025年02月20日19:29又停暖，打热力站电话，02月21日上午08:40左右处理好送暖，原因：还是电磁阀关闭。而且给人力站人员打电话说不止我这一户出现这种情况，我让他给领导汇报给我个处理结果，他不想说，所以才投诉到咱们政府部门。四次的停暖都是同一个原因，这是热力公司工作人员的不负责任，工作不认真，管理不到位，制度不完善造成的，给我们用户带来太多的不便，造成屋里时冷时热。望政府领导与热力公司领导进行沟通，给我们一个满意的答复。
回复信息
回复部门：	市住房和城乡建设局	回复时间：	2025-02-21
回复内容：	您好，来信收悉，关于您提出的供暖电磁阀多次关闭的相关问题，请您向市城市管理局反映，感谢您对我们工作的关注、关心与支持。

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