近年来，随着房地产市场的活跃，房屋建筑工程质量投诉日益增多,商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题。这说明我们的社会在进步，老百姓的维权意识在逐步提高，当然也说明了工程确实存在个别质量问题，有待改善。

市质监站在处理工程质量投诉中，能够第一时间实地查看投诉情况，积极协调相关责任主体单位对投诉的质量问题进行处理，进一步畅通群众投诉渠道，落实各责任主体在质量投诉处理中的责任，有效解决住宅工程保修期内质量投诉事项，维护投诉人的合法权益和利益。