平顶山市住房和城乡建设局

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信件信息
受理编号：	55307
信件名称：	关于沁园小区物业服务履职不规范的投诉
信件分类：	咨询	提交时间：	2026-07-28
信件内容：	本人系湛河区轻工路沁园小区产权业主，现投诉小区物业服务企业履职不规范：轻工路街道办事处已经公示本小区100元30次亲友亲情停车卡停车优惠政策。2026年7月18日上午，本人前往物业办理走亲访友卡时被告知没缴物业费无法办理，遂联系街道办，街道办积极问询社区主任后给予回复到：物业经理亲口承诺该亲情卡办理不与物业费挂钩。本人当日下午前往物业办理该停车卡，物业工作人员临时变更条件，以房子未缴纳物业费、有房产证也代表不了业主为由拒绝办理。当前本人已办理50元/月业主停车包月，想要为亲属办理停车次卡，但是物业仅针对亲情卡增设物业费缴费前置条件。物业前后承诺不一致，拒不落实基层协调结果，私自增加办事门槛，侵害业主合法权益。现请求主管部门依规监管，督促物业公司履行沟通承诺，按照街道公示政策正常办理100元30次亲情停车卡；物业费纠纷由双方另行协商处理，不得与停车卡办理事项捆绑。
回复信息
回复部门：	市住房和城乡建设局	回复时间：	2026-07-29
回复内容：	您好，来信收悉，关于您提出的沁园小区物业服务履职不规范的相关问题，我市物业行业管理相关事务性工作；规范物业服务企业的经营行为、信用；协调物业行业组织工作；市城区物业专项维修资金的归集和使用工作由市房产事务中心负责，建议您向市房产事务中心反映，您也可直接联系市房产事务中心办公室（0375-2636000）、物业管理事务科（0375-2636015）反映相关情况，感谢您对我们工作的关注、关心与支持。

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